Как обучить председателя КТ

опубликовано в газете МК Эстония 23 ноября 2016 года


Квартирным товариществом руководит и представляет его во всех сделках правление или председатель. Это простое предложение содержит в себе либо гарантии надлежащего обслуживания жилого дома и наличие комфортной среды для совместного существования населяющих его людей, либо гарантированные конфликты между собственниками квартир и правлением. Реализация обоих сценариев полностью зависит от председателя КТ, которого выбрало товарищество. Несмотря на то, что все собственники квартир мечтают о «хорошем» руководителе товарищества, они не смогут объяснить, по каким признакам доверяют руководство конкретным людям. Поэтому в председатели КТ часто попадают не только компетентные в области управления квартирным домом люди, но также персонажи несведущие и авторитарные, о причудах которых часто пишут газеты. 

Государство не помогает 

За двадцать лет существования института квартирных товариществ государство почти ничего не сделало для того, чтобы организовать обучение людей управлению квартирным домом, возложив все расходы и риски на квартирособственников, которые вынуждены сами финансировать обучение председателей на краткосрочных курсах и семинарах, которые организуют некоммерческие организации и частные обучающие фирмы. Кроме того, сегодня для всех квартирных товариществ наступил период смены поколений в правлениях. Председателей, работавших 10-15 лет, имевших, кстати, неплохое базовое советское профобразование, и освоивших на практике навыки управления многоквартирным домом, сменяют новые люди. Вопросы, которые новички задают на учебных семинарах, раскрывают глубину их некомпетентности в вопросах руководства товариществом. А ведь от компетентности председателя зависти не только техническое состояние дома, но иногда и жизнь окружающих.

С одной стороны, член правления квартирного товарищества не обязан иметь квалификационный уровень руководителя КТ, но с другой стороны, государство не обеспечивает право профессионального обучения тех, кто хочет учиться. В системе профессионального образования открыты учебные группы с бесплатным обучением на десятки специальностей: бухгалтер, секретарь, советник клиента в банке, специалист по организации бизнеса, специалист по персоналу, по организации туризма и т.д. и т.п. Чтобы получить квалификационное удостоверение по перечисленным профессиям надо освоить 120 EKAP (3120 академических часов учебной работы и практики). Нет ни одной бесплатной учебной программы по специальности «руководитель квартирного товарищества». Для подготовки к квалификационному экзамену для получения удостоверения «руководителя квартирного товарищества 4 уровня» рекомендовано пройти 120 часовые курсы (стоимость около 600 евро) и заплатить за экзамен 158 евро. По данным портала Квалификационной комиссии (Kutsekoda)на ноябрь 2016 года в Эстонии только 21 человек имеет действующее квалификационное удостоверение руководителя КТ.

Что это за профессия руководитель КТ

Требования к профессиональным знаниям и умениям руководителя квартирного товарищества, так называемый профессиональный стандарт, были утверждены Квалификационной комиссией только в 2013 году. Согласно профессиональному стандарту руководитель КТ должен уметь анализировать хозяйственную деятельность товарищества и составлять хозяйственные планы деятельности, давать квартирособственникам отчёт о деятельности. Он должен проводить технический осмотр дома, составлять графики обслуживания оборудования; заключать и контролировать исполнение договоров по содержанию и ремонту дома, организовать ликвидацию аварий и строительные работы небольшого объёма. Также руководитель должен организовать парковку, исполнение требований безопасности и эвакуации, представлять товарищество перед должностными лицами и т.д., список не полный. Это предполагает умение понимать техническую документацию (строительные проекты и инструкции), быть в курсе технологических изменений в строительном секторе.

Кроме того руководитель КТ должен консультировать жителей в части получения социальной помощи, организовать работу с должниками. Уровень владения эстонским языком – С1, русским и английским языком – А1. Предполагается готовность человека к обслуживанию, общению с жителями дома, которое требует любезного и уважительного стиля поведения, спокойствия, терпения, гибкости и уважения по отношению к культурным и религиозным различиям, особым потребностям. Руководитель должен организовывать, проводить и протоколировать общие собрания КТ, руководствуясь действующим законодательством и хорошими обычаями. От него ожидаются также навыки использования в работе обычных средств офисной работы и коммуникации, конторских программ. 

Как обучить председателя

Авторы стандарта заявляют, что перечисленными выше профессиональными умениями обычно овладевает человек со средним образованием, который приобрел профессиональные знания на курсах дополнительного обучения и в ходе практической работы. Однако реальность такова, что у нас таких «идеальных» руководителей КТ не делают. Невозможно на 120-часовых курсах подготовить руководителя товарищества из человека со средним образованием, если только для обучения бухгалтера требуется 3120 академических часов учебной работы и практики. Понятно же, что без овладения хотя бы основами знаний в области строительства и эксплуатации жилого дома, техники безопасности, бухгалтерского учёта и экономического планирования, овладения основами права, социологии и психологии, делопроизводства и компьютерной грамотности и т.д. список можно продолжать, человек не сможет соответствовать профессиональным требованиям стандарта.

Государство давно должно было бы открыть бесплатные учебные программы для подготовки руководителей квартирных товариществ в системе профессионального образования. Тогда собственники квартир могли бы выбрать себе руководителя не из списка в 21 фамилию, а из нескольких тысяч предложений. Желание учиться у действующих председателей есть, из опроса участников семинаров следует, что сто процентов из них поступили бы учиться в бесплатные группы. Профессиональные учебные учреждения имеют соответствующих специалистов и готовы открыть учебные программы. Дело за государственным заказом для получения финансирования учебного процесса, для чего социальные партнёры квартирособственников должны подать ходатайство в Министерство образования и науки. Социальными партнёрами являются соответствующие союзы и объединения собственников квартир. Представить соответствующее ходатайство могли бы и коммерческие фирмы, которые занимаются обслуживанием недвижимости и заинтересованы в обучении руководителей КТ.

Где бесплатно учат

Сегодня председатели-руководители КТ могут получить полезные для работы знания и умения на бесплатных курсах, которые организуют профессиональные учебные учреждения в разных городах Эстонии. Несколько раз в году там можно пройти курсы обучения на эстонском и русском языках по основам предпринимательства и составлению бизнес-плана, бухгалтерскому учёту для малого предприятия, компьютерные курсы и т.п.

Конец истории или деприватизация?

опубликовано в газете Деловые ведомости 3 августа 2016 года  

(с 12-й минуты)

Поскольку приватизация жилья в Эстонии была скроена по модели "народного капитализма" Великобритании эпохи тэтчеризма, то и результаты нашей приватизации не сильно отличаются от модели. Мы получили те же плюсы: одномоментный выигрыш населения в дешёвом приобретении жилья в собственность; возникновение рынка жилья и потребителей товаров и услуг, связанных с жильём; освобождение государства и местных самоуправлений от расходов, связанных с содержанием жилого фонда. Негативные результаты были в виде маргинализации муниципального жилищного фонда и роста арендной платы за жильё, потери населением части приватизированных квартир из-за неудачных сделок на рынке.

Коллективная ответственность
 

Коллективная ответственность квартирособственников в Эстонии за общедомовое потребление коммунальных услуг (тепло, вода, газ, электричество и т.п.), помноженная на должников, бедность и деградацию рынка недвижимости, стала сегодня первопричиной потери жилья населением Ида-Вирумаа, так как после отключения услуг жизнеобеспечения дома люди были вынуждены покинуть обречённые на физическое разрушение и разграбление квартиры.

Зимой этого года подобная история произошла с домом номер 23 по улице Вахтра в Кохтла-Ярве. Квартирное товарищество не смогло погасить долг перед VKG Soоjus к началу отопительного сезона, хотя в отношении четырех из десяти должников уже были вынесены судебные решения о погашении долгов в рассрочку, а с остальных должников, по словам председателя, и взять было нечего: у них ни работы, ни пособия. Продажа квартир должников тоже было делом безнадежным: стоимость квартиры – от 1500 до 5000 евро, но спроса на них нет. Кохтла-Ярве в этом плане уникальный город: цена квартиры здесь может быть меньше, чем долг за отопление, накопившийся за пару лет. Из-за общего долга товарищества предприятие VKG Soоjus не подключило дом к отоплению, в результате чего в январские морозы лопнули батареи и стояки центрального отопления, затем замёрзла система водоснабжения. Стены и имущество жильцов заплесневели и пришли в негодность. Таким образом было потеряно 32 квартиры, потому что дом пойдёт под снос, а ведь 22 квартирособственника исправно платили за отопление, но стали, по сути, жертвами эстонского законодательства. 


Недавно стало известно, что в этом году ещё 70 жилых домов в Ида-Вирумаа ожидает та же печальная участь быть отключёнными от теплоснабжения и последующее разрушение.

Закон суров к квартирособственникам

 
К причинам потери населением своего жилья можно смело добавить эстонское законодательство, которое защищает исключительно интересы монополистов, поставляющим в жилые дома необходимыми для проживания услуги, в ущерб интересам собственников квартир. Закон не обязывает монополистов заключать договор с каждым собственником квартиры, а только с товариществом. Для поставщика коммунальных услуг это очень удобно: было 100 должников – собственников, стало три товарищества. На содержании бухгалтерии и судебных расходах – тоже сплошная экономия средств, что соответственно увеличивает прибыль.


Обязанность по оплате общедомового потребления коммунальных услуг возложена на квартирное товарищество, что обременяет собственников не только необходимостью содержать бухгалтера, но и дополнительными расходами на судебное взыскание долгов, госпошлину и юридические услуги. Обнищание населения и деградация рынка недвижимости лишает квартирные товарищества возможности получить долг даже через продажу квартиры должника, загоняет товарищества в тупик, ведёт к физической потере целого жилого дома. В то же время поставщики обласканы государством, они имеют право и возможность не вести правовые споры с квартирособственниками и товариществом в суде, а просто отключить тепло, свет и воду.


Все предложения сбалансировать интересы квартирособственников, которых у нас около одного миллиона человек, и поставщиков коммунальных услуг через изменение законодательства разбиваются о непреклонную позицию правительства. В марте этого года центристы внесли предложение об изменений законодательства для заключения договоров между каждым квартирособственником и поставщиком тепла.


Правительство отреагировало следующим образом: квартирные товарищества сами виноваты, что не взыскивают долги эффективно, местное самоуправление хорошо помогает бедным пособиями, а обременять поставщиков тепла индивидуальными договорами и должниками нельзя, так как это приведёт к удорожанию теплоэнергии для всех потребителей. Логика лукавая, так как судебные расходы по взысканию долга обязаны возмещать сами должники, их нельзя возлагать на других потребителей. Аргумент о том, что отдельные договоры с каждой квартирой невозможны технически – просто смешной. До 1991 года это было почему-то возможно, ведь каждая квартира имела отдельные расчетные книжки по всем видам услуг, или с 2002 по 2011 год AS Tallinna Küte имел 50 тысяч индивидуальных договоров с квартирособственниками в Таллинне, значит, технических препятствий не было и нет.

Ждём деприватизации? 


Поскольку правительство и законодатель не желают отказываться от политики протекционизма в отношении монополистов, очевидно, что история с жилыми домами в Ида-Вирумаа – это только начало, а конец не будет весёлым. По мере того, как население покидает регион, бросая свои квартиры в поисках работы в другом месте, количество разрушающихся домов и нуждающихся в жилье людей будет только увеличиваться. Местные управы региона также сигналят о нежеланных квартирах, перешедших в собственность управы из-за отказов от наследства, которые им приходится содержать, так как невозможно продать. Управа Кохтла-Ярве уже решилась передать государству 31 проблемную квартиру, содержание которых создаёт нагрузку на городской бюджет.

В этих условиях у квартирного товарищества есть последний шанс переложить ответственность на государство, которое не желает решать проблему, воспользовавшись процедурой деприватизации. Статья 126 Закона о вещном праве предусматривает право добровольного отказа собственника от недвижимости независимо от причины и, конечно, бесплатно. В этом случае квартира перейдёт в собственность государства (согласие не требуется), которое и должно будет оплачивать долги и дальнейшее содержание квартиры. Такой процедурой могут воспользоваться как сами собственники квартир, которые не могут содержать или продать неликвидную недвижимость, так и квартирное товарищество, если на торгах стоимость квартиры должника незначительная. В этом случае товариществу выгоднее самому купить квартиру на торгах, после чего отказаться от неё в пользу государства, которое станет новым членом товарищества.


Не так страшен закон, как его малюют

     Проект нового закона о квартирной собственности и квартирном товариществе (ЗоКСКТ) имели возможность обсуждать с 2012 по 2014 год все заинтересованные лица, которые внесли множество возражений, предложений и поправок. Новый закон был принят и вступает в силу 1 января 2018 года. Неожиданно, нынешней весной, люди, которые не принимали участия в обсуждении законопроекта, открыли дискуссию на предмет «ужасности» нового закона, пугая квартирособственников откровенными вымыслами, не имеющими под собой никакого основания. То ли они не читали текст закона, но мнение имеют, то ли намеренно морочат людям голову.
Слушать радиопередачу Радио 4

Нет бумажки – нет председателя? 
  
Утверждение, что с 2018 года председателем КТ может быть только лицо, получившее квалификацию управляющего квартирным товариществом, является откровенным вымыслом. ЗоКСКТ не устанавливает новых требований к обычным членам правления, председателям квартирного товарищества, кроме тех, что прописаны в статье 26 Закона о некоммерческих объединениях. Член правления некоммерческого объединения, в том числе квартирного товарищества, должен быть дееспособным физическим лицом. Членом правления не может быть лицо, в отношении которого суд установил запрет работать членом правления.

Новый ЗоКСКТ действительно допускает, что вместо правления квартирным товариществом может руководить юридическое лицо, фирма, которую назначает общее собрание членов КТ. Наверняка какие-то товарищества сделают выбор в пользу управляющей фирмы, отказавшись от обычного правления с которым были проблемы. Тогда управляющая фирма должна назначить в дом конкретного своего работника, с квалификацией управляющего по недвижимости или управляющего многоквартирным домом в значении закона о профессии. Но если квартирособственников не устроит работа управляющего, например по цене и качеству, то всегда смогут отозвать управляющую фирму большинством голосов и вновь выбрать себе правление (статьи 26-28 ЗоКСКТ). Таким образом, требование специальной квалификации установлено только в отношении работника управляющей фирмы и не распространяются на обычных членов правления. 

Во многих товариществах всю работу по обслуживанию дома организуют председатели, большинство из которых на практике освоили профессию управляющего КТ и хорошо с этой работой справляются, не зря же квартирособственники продляют им сроки полномочий. Кроме того, такая форма организации дешевле. Но есть немало товариществ, которые давно обслуживают свой дом по договору с фирмой недвижимости. Само же правление выполняет в товариществе только функции руководства и представления интересов всех членов. ЗоКСКТ не препятствует такой форме хозяйствования и в дальнейшем. Очевидно, что лица, например, Эрика Шоллер, распространяющие слухи о несуществующих требованиях к председателям, хотят таким образом расчистить место для захвата управления КТ. Добровольно их назначать не хотят, вот и пытаются запугать председателей и квартирособственников вымыслом, что закон требует убрать председателя без квалификации.

Управляющих назначит суд?

  
Новые товарищества возникнут в квартирном доме, в котором до 1.01.2018 ещё не было учреждено КТ. Поскольку квартирное товарищество – это юридическое лицо, то для него будет открыта карта в регистре квартирных товариществ. Если управляющим домом до 2018 года было физическое лицо, то оно будет внесено в регистрационную карту как член правления нового товарищества. Если управляющим домом было юридическое лицо, оно будет внесено в карту как управляющий. Это значит, что вновь созданное товарищество без управления не останется, но к 30-му июня 2018 года квартирособственники должны будут определиться, продолжат ли они обслуживание и управление домом через прежнюю фирму недвижимости или выберут своё правление. Это относится и к товариществам, возникшим на базе домов с малым количеством квартир. Членом правления станет управлявшее домом физическое лицо. А в домах с количеством квартир менее 10 правление не обязательно, собственникам достаточно выдать одному из них совместную доверенность для руководства и представления своего товарищества. Понятие совместного управления вовсе не означает групповое совместное хождение собственников квартир на все сделки КТ.

Действующим на базе одного дома квартирным товариществам вообще нечего беспокоиться, для них переход в новый регистр будет чисто техническим и незаметным. Может измениться наименование тех КТ, которые назывались берёзками, маяками и т.п., так как основным наименованием товарищества должен быть адрес дома, при этом прежнее название отразится как дополнительное. Побеспокоиться стоит членам товарищества, обслуживающего несколько домов. Если они ничего не предпримут до конца 2016 года, то 1 января 2018 года каждый дом проснётся в новом квартирном товариществе, а прежнее товарищество будет ликвидировано. Если квартирособственники нескольких домов хотят и в дальнейшем хозяйствовать в одном общем  товариществе, то согласно статье 17_2 действующего Закона о квартирном товариществе, каждый дом должен большинством голосов принять соответствующее решение, пригласив на собрание нотариуса. Решение нужно представить держателю регистра до 31 декабря 2016 года, так что для принятия решения осталось полгода.

Без устава жизнь не ужасна

  
Без устава в КТ настанет ужасная жизнь, считают паникёры, потому что их члены не смогут узнать о своих правах. Но реальность такова, что большинство членов и не хотят ничего знать, а во многих уставах КТ содержатся нормы, противоречащие закону, поэтому можно смело сказать, что закон лучше защищает членов КТ, чем Созданные с 2018 г. товарищества могут жить без устава, потому что закон подробно описывает основы деятельности КТ.

Куда деться от товарищества

  
Могут ли собственники квартир избежать товарищества, если они считают, что КТ не принесёт им никаких плюсов, а только минусы? Вопрос только в том, какой юридический статус имеет жилое помещение, называемое квартирой. Большинство приватизированных квартир эстоноземельцев занесены в крепостную книгу как квартирные собственности – это одна из юридических конструкций долевой собственности в квартирном доме. С 2018 года квартирная собственность и квартирное товарищество будут неразделимы, другими словами, говорим квартирная собственность, подразумеваем – квартирное товарищество.
 

Но квартира может иметь также статус юридически не разделённой части целого дома, т.н. кооперативная квартира, а владение такой квартирой основано на членстве в кооперативе, товариществе строения. Квартира может быть зарегистрирована и в статусе мыслимой доли в жилом доме. В жилом доме, разделённом юридически на мыслимые доли, а не на квартирные собственности, квартирное товарищество не возникает, несмотря на то, что в бытовом смысле квартиры существуют. Так что, принципиальные противники возникновения квартирного товарищества в доме должны вместе сходить к нотариусу и изменить юридический статус своих квартир. В их реальной жизни практически ничего не изменится, а правоотношения будут в дальнейшем регулироваться Законом о вещном праве.



Мифы о квартирном товариществе



С появлением в Эстонии 20 лет назад квартирных товариществ как нового для людей явления, с новыми правилами и непонятными общественными отношениями, возникли и связанные с товариществами мифы, которые укрепились в сознании квартирособственников и передаются «из уст в уста». Мифология о квартирном товариществе не является безобидной, она часто препятствует осуществлению прав и обязанностей членов КТ, приводит к ошибочным решениям и судебным искам. Всё потому, что мифология далека от действующего законодательства. Поскольку в Эстонии, в недалёком будущем, членом квартирного товарищества должен стать каждый собственник квартиры в многоквартирном доме, пора разоблачить некоторые мифы.

Миф о доме как собственности КТ

Многие квартирособственники верят, что жилой дом со всеми техническими коммуникациями и земельный участок принадлежат квартирному товариществу, которое и должно за дом отвечать. Поэтому они мало интересуются состоянием дома, равнодушны к делам товарищества, поскольку уверены, что каждый отдельный квартирособственник за дела КТ не отвечает. На самом деле, весь дом целиком, с крышей, лифтами и фасадами, с трубами водоснабжения и канализации, с системой вентиляции и теплоснабжения, с земельным участком находится в долевой собственности всех собственников квартир этого дома. Товариществу не принадлежат здание или его технические коммуникации. Товариществу делегированы только хозяйственные обязанности квартирособственников по содержанию дома и земельного участка в порядке, а собственностью КТ является лишь оборудование для исполнения своих обязанностей, например, компьютер, газонокосилка и денежные средства товарищества в банке.

Однако делегирование хозяйственных функций товариществу не означает, что с собственников квартир снимается их собственная обязанность по содержанию всего дома в надлежащем порядке, таким образом, чтобы никому не причинялся вред. Эта обязанность собственников должна состоять из активных действий, например, в своевременном принятии на собраниях решений, необходимых для обслуживания дома; в постоянном контроле каждым собственником всех систем в квартире и в доме и в информировании товарищества о выявленных проблемах. Если из-за ненадлежащего обслуживания дома протекает, например, крыша и причиняется ущерб квартире или лицу, либо сосулька с крыши повредит человеку, то все собственники квартир отвечают за ущерб солидарно с КТ.

Миф «моя квартира-моя крепость»

Некоторые собственники квартир уверовали в миф, что их собственность неприкосновенна, и они могут перекраивать свою квартиру как угодно и без спросу: расширять квартиру за счёт лоджии или лестничного пролёта, соединять несколько комнат или даже две квартиры в одну, менять или срезать радиаторы, переносить технические коммуникации и т.п. Инициаторы таких самовольных ремонтов часто действуют без проектной документации, представителей товарищества в квартиру не пускают, отказываются от дополнительной оплаты за «прирезанную» в личное пользование площадь. Они же, в случае плановой замены систем водо- или теплоснабжения, препятствуют доступу строительного подрядчика в квартиру или требуют от товарищества возместить расходы на евроремонт частей своей квартиры. Действительно, 32 статья Конституции Эстонской Республики провозглашает, что собственность неприкосновенна, и каждый имеет право свободно владеть пользоваться и распоряжаться своей собственностью. Но во второй части этой же статьи предусмотрена также возможность на основании закона ограничивать права собственности для защиты общих интересов.

В Эстонии действуют законы, которые в интересах всех квартирособственников ограничивают права отдельного собственника квартиры. Так, Законом о вещном праве не допускается существенное изменение долевой собственности, например, перестройка несущих стен и технических коммуникаций в квартире, включая радиаторы отопления, без согласия всех квартирособственников дома. В Законе о квартирной собственности установлена обязанность собственника допускать в квартиру представителей КТ или строителей, если это необходимо для содержания долевой собственности в порядке (ликвидация аварий, ремонты). Если член КТ препятствует указанным работам, ему придётся заплатить неустойку за простой строителей, а возможно и возместить вред, причинённый аварией другим квартирособственникам. При этом, собственник не вправе требовать от КТ возмещения расходов для восстановления демонтированных в квартире в ходе ремонта самовольной застройки, примером которой является «короб» в ванной комнате, закрывающий технические коммуникации дома, доступ к которым должен быть по проекту всегда обеспечен. Сегодня разрешение на перестройку в квартире можно получить в местном самоуправлении при условии, что против перестройки не возразил ни один квартирособственник дома (Закон о строительстве).

Миф о неограниченных полномочиях КТ

Широко распространён миф о том, что квартирное товарищество может и должно решать все проблемы дома. Поэтому квартирособственники требуют от председателя решительных действий, если соседи по подъезду шумят или заливают квартиру, или оказалось занято парковочное место, или хочется увеличить прихожую за счёт лестничной площадки. Со своей стороны, товарищества пытаются голосованием на собрании решать вопросы организации парковки возле дома или сдачи в аренду общих помещений.

На самом деле, полномочия квартирного товарищества ограничены законом в соответствии с целями этого объединения собственников квартир, созданного для хозяйственного обслуживания дома. Товарищество полномочно заниматься и решать на общих собраниях только вопросы, связанные с содержанием дома и земельного участка в порядке. Товарищество не полномочно решать вопросы, которые отнесены к исключительной компетенции квартирособственников и решаются по соглашению, под которым должны поставить свои подписи все собственники дома.

К исключительной компетенции квартирособственников относятся вопросы организации парковки, если имеет место существенное изменение земельного участка и установление порядка пользования парковочными местами. Вопрос пользования общими помещениями дома также должен оформляться соглашением собственников квартир, а не решаться на собрании товарищества без стопроцентного участия и голосования «за», такие решения не обязательны к исполнению. Также для расширения квартиры за счёт лоджии и лестничной площадки необходимо согласие всех собственников дома, подписи под которым должен собирать сам заинтересованный собственник, а не квартирное товарищество.

Есть ряд вопросов, связанных с проживанием в многоквартирном доме, которые собственники квартир должны решать самостоятельно. Собственник должен сам вызывать полицию, если соседи шумят и нарушают правила общественного порядка, благоустройства или содержания домашних животных, установленных местным самоуправлением. Председатель правления КТ не обязан заниматься такими вопросами. За повреждение квартир соседей отвечает прежде всего собственник, из квартиры которого произошёл залив или пожар, а вовсе не товарищество. Поэтому оформление документации происшествия и расчёты соседей между собой за повреждение квартиры – это обязанность самих собственников, а не квартирного товарищества.

Марина Сухнёва, юрист KETA ÕIGUSBÜROO OÜ, магистр права